Fachfrau/-mann Kundendialog EFZ

Die Lehre dauert:

3 JAHRE

hauptaufgaben

Betreuung und Beratung von Kunden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Du beantwortest Kundenanfragen, bearbeitest Reklamationen, gibst Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen und pflegst Kundendaten in entsprechende Systemen.

Besonders Toll

Erste Ansprechperson für die Kunden

Das bringst du mit

Freude am Kundenkontakt, Sprachen, freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe, Freude an Computerarbeit

Wichtige Fächer

Deutsch, Französisch, Englisch